В Челябинске начала работу прямая линия ФОМС

Фото с сайта территориального отделения ФОМС

О новом режиме работы контакт-центра фонда рассказала директор ТО ФОМС Агата Ткачева. Отвечать на вопросы клиентов по телефону начали еще в 2011 году, однако только теперь задавать вопросы по поводу полисов обязательного медицинского страхования можно в круглосуточном режиме.

Операторы контакт-центра готовы ответить и на вопросы о бесплатных лекарствах, выборе медицинского учреждения, времени ожидания оказания медпомощи.

– По итогам работы за 2019 год специалисты фонда и страховых компаний приняли 32 тысячи звонков, – отметила Агата Ткачева. – Больше всего звонков в контакт-центр связано с организационными вопросами и оформлением медицинского полиса.