Челябинцы могут узнать о способах оплаты за свет через соцсети

Жители Челябинской области могут проконсультироваться по вопросам платы за электроэнергию через официальные сообщества компании «Уралэнергосбыт» в социальных сетях.

Они работают по принципу онлайн-приемных в «Вконтаке», «Одноклассниках», «Фейсбуке», Инстаграм. Специалистам можно задать вопросы о дистанционном переоформлении документов, открытии лицевых счетов, регистрации личного кабинета.

«Создание «Онлайн-приемных» в наших сообществах в социальных сетях связано с современными реалиями. В связи с режимом повышенной готовности офисы компании остаются закрытыми или работают в ограниченном режиме», - поясняет директор по работе с клиентами «Уралэнергосбыт» Андрей Святых.

Во время самоизоляции компания перевела работу с потребителями в онлайн. Нагрузка на колл-центр возросла на 40 процентов, операторы ежедневно отвечают на пять тысяч звонков и получают по 350 сообщений в интернет-приемную. На горячей линии работает 80 человек, сообщает пресс-служба компании «Уралэнергосбыт».

Телефон для консультаций 8 800 2222 500 работает с 8.00 и до 19.00 с понедельника по четверг, в пятницу с 8.00 и до 18.00. Консультации осуществляются и в мессенджере WhatsApp. Текстовые сообщения принимаются по телефонам 8-958-160-91-10 (электричество), 8-902-028-43-29 (отопления).

Оплатить счета можно через личный кабинет на сайте компании или через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и «Автоплатеж», Систему «Город», в личном кабинете «Челиндбанк» и «Инвестбанк».

Передать показания также можно по телефону-автоответчику 8 800 1000 172 или на сайте компании.

Фото pixabay.com