Меню

Федеральная налоговая служба станет ближе и прозрачней

08.07.2011 13:07


Центральный аппарат ведомства разработал новые правила работы подразделений.

Инспекции должны расширить график работы, а их сотрудники научиться вежливо общаться с посетителями. Соответствующие письма направлены во все регионы. Так, два раза в неделю время работы подразделений должно увеличиться до 8 часов вечера и две субботы каждого месяца принимать посетителей с 10 утра до 15 часов дня. Помимо этого разработаны требования к внешнему виду сотрудников инспекций, оборудованию помещений, где проводится прием, правила телефонного и очного общения. Качество работы налоговиков каждый желающий сможет оценить в анкете, которая будет доступна онлайн.

По мнению руководства ведомства, это позволит в режиме реального времени выявлять недочеты и оперативно их устранять. Все нововведения в ближайшее время будут сформулированы в концепции обслуживания налогоплательщиков. Ее главным тезисом станет: «Добросовестный налогоплательщик всегда прав».