В Челябинске займутся оценкой доступности услуг, предоставляемых администрацией города

«Приходите завтра» — это не ответ.

17 марта сити-менеджер Сергей Давыдов на аппаратном совещании в мэрии поручил своему заместителю Евгению Шинину создать рабочую комиссию, которая займется оценкой доступности услуг, предоставляемых администрацией города.

По данным сити-менеджера, накопилась критическая масса жалоб, которые касаются сроков и результативности обращений к муниципальным властям. Большее количество жалоб связано со сферой архитектуры и градостроительства.

— Челябинцы жалуются, что невозможно попасть на прием, обращения рассматриваются непозволительно долго, их гоняют из кабинета в кабинет, — отметил Сергей Давыдов. — «Приходите завтра» — это не ответ! Необходимо максимально быстро решать проблемы, с которыми к нам обращаются жители города. Ведь если они к нам пришли сегодня, значит, так нужно!

В течение месяца комиссия проанализирует степень доступности услуг, предоставляемых администрацией города. Будут пересмотрены графики приемов, сроки рассмотрения обращений и их результативность.

— Жителей Челябинска, которые обращались в администрацию и не получили результат, я прошу обратиться к нам с конкретными фактами, — сказал Сергей Давыдов. — Мы будем разбираться с каждым случаем и смотреть, что можно сделать.

Как уточнил глава администрации, речь идет о тех услугах, которые предоставляются муниципалитетом по закону. Планируется, что через месяц комиссия предоставит предложения о том, как сделать работу с заявлениями граждан наиболее эффективной. Чтобы те, кому нужна помощь от муниципалитета, получали ее в полном объеме и в максимально короткие сроки.