Все справки по телефону

На минувшей неделе специалисты отдела регистрации прав на земельные участки Управления Росреестра по Челябинской области Марина Феськова и Татьяна Петухова поменяли свои рабочие места. Вместо привычных должностных обязанностей они выполняли функции телефонных консультантов в аппарате управления.

Здесь в центральном офисе на ул. Елькина, 85, работает так называемый мини-колл-центр, в котором представители регистрирующих отделов по очереди в соответствии с установленным графиком отвечают на звонки граждан и юридических лиц. Необходимость установить еще два справочных телефона (210-38-38 и 210-38-60) была обусловлена загруженностью уже существующего телефона-справки (261-48-05). Из-за большого количества поступающих на него звонков люди, желающие получить консультацию по госрегистрации, нередко жаловались, что не могут дозвониться.

Напомним, что колл-центр начал свою работу в феврале текущего года, и сейчас его востребованность очевидна. Ежедневно телефонные консультации здесь оказывают 150 — 180 заявителям. Чаще всего они обращаются за разъяснением причин приостановки государственной регистрации, спрашивают о готовности документов, просят предварительно записать на прием документов через портал Росреестра. Много вопросов связано с размерами госпошлины, которую необходимо уплатить за то или иное регистрационное действие, участились звонки о пакете документов, требуемых для госрегистрации объектов недвижимости с участием средств материнского семейного капитала, ипотекой и долевым строительством.

Справочные телефоны также работают в каждом из 37 территориальных отделов управления и в четырех отделах приема-выдачи документов и информации г. Челябинска. Их номера можно узнать на сайте Управления (www.to74.rosreestr.ru) или по автоинформатору: 8(351) 210-15-15.

Кроме того, напомним, что южноуральцы, как и жители других областей России, свои вопросы в сфере недвижимости могут задать по единому справочному телефону Росреестра: 8-800-100-3434, сообщает пресс-служба управления.