Объединенный контроль за качеством услуг. Создана еще одна коалиция для контроля в сфере ЖКХ

 

 

Тема ЖКХ — одна из самых животрепещущих, и работа в этой сфере ведется очень напряженная. На это обратил внимание и губернатор Борис Дубровский, который инициировал увеличение штата государственной жилищной инспекции в 2 раза. Сейчас в этой организации 80 сотрудников, она имеет 5 территориальных отделов вне Челябинска и шестой непосредственно в Челябинске. Под ее контролем находится 82 миллиона кв.м. Легко понять, что 80 человек могут справиться со всеми проблемами на такой площади, только если проблем практически нет. Но подобное еще долго будет картиной из области фантазий: за прошлый год в жилищную инспекцию поступило 16,5 тыс. обращений граждан. А ведь каждое требует грамотной и объективной обработки. Александр Дмитриев, начальник Главного управления государственной жилищной инспекции Челябинской области, отметил, что плодотворные отношения с советом ветеранов помогут навести порядок в этой сфере.

— Сейчас у пенсионеров три основных проблемы: цены на лекарства, цены на социальные товары и состояние жилищно-коммунального комплекса, — со своей стороны заметил председатель областного совета ветеранов Анатолий Сурков. — Мы понимаем всю сложность работы в этой сфере и потому хотим подключиться к решению проблемы. Мы достаточно большая и подвижная организация. Каждый третий житель нашей области — пенсионер. Как правило, именно пенсионеры входят в советы многоквартирных домов и домкомы, неравнодушно относятся ко всем проблемам жильцов.

Члены совета ветеранов способны помочь не только в мониторинге и проверке обращений (ветераны, как заметил Анатолий Сурков, и без очков видят все, что делается в доме), но и в создании контакта с жильцами. Совет ветеранов рассчитывает, что активисты смогут оказать влияние на своих соседей, использовать свой моральный вес и оказать поддержку сотрудникам государственной жилищной инспекции.

Александр Дмитриев от лица жилищной инспекции выразил надежду на то, что пенсионеры также в какой-то мере станут просветителями для своих соседей. К сожалению, правовая грамотность населения оставляет желать лучшего, причем зачастую сами граждане этого не понимают. Так, в 2014 году из 1050 обращений в жилищную инспекцию с просьбой провести проверку начислений платежей содержательную основу имели... 7%. В этих случаях были выявлены нарушения. В остальных 93 (!) процентах случаев граждане не разобрались в обстановке или даже не захотели затребовать нужную информацию, а сразу стали писать жалобы.

— Сейчас сложилась ситуация, когда каждый собственник считает, что у него множество прав и совершенно нет обязанностей. Это в корне неверно. Управляющие компании не всегда неправы, — прокомментировал Александр Дмитриев. — Серьезная проблема заключается в том, что жильцы и управляющие компании не могут выстроить отношения, которые должны быть между заказчиком и подрядчиком. Я должен сказать, что в нашей области есть очень хорошие компании и им трудно работать в сложившихся условиях. Поэтому хотелось бы выстроить не только взаимодействие по конкретным случаям, но и консультационно-разъяснительную работу.

Обе стороны вдумчиво рассмотрели проект соглашения и заверили документ, чтобы приступить к созданию новой, непривычной, но необходимой системы взаимодействия.
— Подобного еще никогда не случалось, — подтвердил Анатолий Сурков. — Наши организации были теми кошками, что гуляют сами по себе. Но это сотрудничество в наших взаимных интересах. И сегодня я призываю всех членов совета ветеранов: давайте будем не стонать и жаловаться, а помогать жилищной инспекции: обращаться в прокуратуру, поддерживать сотрудников на местах, беседовать с жильцами.

— Я рад, что совет ветеранов обратился к нам и согласился на такую систему взаимодействия. Уверен, что она принесет плоды, — подтвердил Александр Дмитриев. — Конечно, нельзя ожидать мгновенных изменений, но если не начать что-то делать сейчас, то изменений можно вообще не дождаться. Я считаю, что это соглашение будет знаковым.

Договор о сотрудничестве заключен в рамках законодательства и его действие будет распространено на всю область. Остается ждать результатов работы и рассчитывать на то, что разносторонняя коалиция всегда сможет сделать больше, чем одна специализированная организация.