Клиентский сервис челябинского гарантирующего поставщика выиграл международный конкурс СХ WORLD AWARDS

Фото: cx-forum.ru

Гарантирующий поставщик «Уралэнергосбыт» из Челябинской области получил четыре награды профессиональной премии СХ WORLD AWARDS. Это один из самых известных конкурсов в сфере клиентского опыта, призванный определить самые удачные и интересные проекты.
Победу местной компании жюри присудило в номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт». Также «Уралэнергосбыт» стал лауреатом в номинациях «Лучший цифровой клиентский опыт», «Лучший проект изменения, СХ-трансформации бизнеса» и «Лучший дата-центричный подход».

— Для оценки проектов мы привлекли порядка 200 экспертов, членов жюри, которым предстояло выбрать лучших из лучших, — рассказала основатель премии Светлана Жилина.

В СХ WORLD AWARDS «Уралэнергосбыт» участвовал впервые. За победу вместе с ним боролись больше 20 крупнейших компаний, в том числе федеральные банки и ритейлеры. А всего на конкурс поступило более 350 проектов. В финал в номинации «Лучший омниканальный клиентский опыт» вышли пятеро, в итоге победа досталась энергосбытовой компании.

— Мы реализовали наиболее прогрессивные технические решения, одни из первых в отрасли внедрили систему учета голоса клиента и непрерывных улучшений бизнес-процессов на его основе, — прокомментировал гендиректор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков.

Читайте «Вечерку» там, где удобно. Подписывайтесь на нас в Дзен, ВКонтакте, Одноклассники и в Max, чтобы всегда быть в курсе событий Челябинска!