Челябинская Госжилинспекция обнародовала алгоритм для жертв потопов

Причиной потопа может стать протечка кровли. Фото Дмитрия Куткина

До конца сентября челябинцы могут еще не раз столкнуться с проливными дождями, а значит — с протечками на крышах. Как добиться компенсации за потоп и в каких случаях поплатиться рискует сам собственник, «Вечерка» узнала в региональной Госжилинспекции.

Виновника — в квартиру

Если во время сильного дождя в доме залило квартиры, это считается оплошностью управляющей компании. Ответственные организации могут сами проверять проблемные дома и выяснять, не пострадали ли жители. Но все же телепатов среди коммунальщиков нет, поэтому о протечке лучше сообщить. Можно это сделать по телефону аварийной службы. В течение 12 часов управляющая компания должна прислать сотрудника и составить акт о затоплении.

— В нем должно содержаться описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, — обратили внимание в ГЖИ.

Собственник подписывает этот акт. Поскольку отвечать за потоп скорее всего предстоит самой компании, она может отнестись к вызову без особого энтузиазма. Если организация не внушает доверия, можно отправить заявку на осмотр через ГИС ЖКХ или мобильное приложение «Госуслуги.Дом».

Если компания решит проигнорировать обращение, можно будет через этот же ресурс пожаловаться в ГЖИ: «забытая» заявка уже будет в базе. В случае с бумажными документами придется приложить немного больше усилий: распечатать заявление в двух экземплярах и прийти с ними в офис организации. Представитель компании должен в присутствии собственника зарегистрировать его обращение, а на втором бланке поставить отметку о регистрации. Если управляющая компания после этого не захочет проводить осмотр — бланк с отметкой отправится в ГЖИ.

Как правило управляющие компании стараются не доводить до таких крайностей: в этом году проблему подтоплений держит на контроле администрация Челябинска, проведение работ и возмещение ущерба периодически проверяют.

Сколько стоит ваш потоп?

Итак, управляющая компания ведет себя хорошо, акт о затоплении составлен и пора обсудить компенсацию. Для начала нужно определиться, сколько она составит. Собственник может сам предложить адекватную на его взгляд сумму. Если предложение действительно разумно, а управляющая компания хочет решить дело миром, то остается только зафиксировать договоренность — чтобы одна из сторон не впала в забывчивость.

— Составьте письменное соглашение, в котором определите размер, порядок и сроки возмещения, а также ответственность сторон за нарушение обязательств по соглашению, — проинструктировали в Госжилинспекции.

Но компания может и не согласиться предложенной суммой. Тогда придется приглашать оценщика и заключать договор на выполнение его работы. Провести оценку, а затем предъявить организации счет не получится: по закону собственник должен предупредить компанию о визите эксперта не менее чем за три дня. Даже если компания находится в соседнем доме и аккуратно отвечает на звонки, уведомление лучше отправить телеграммой, заказным письмом или принести на бумажном бланке: у собственника должно быть подтверждение, что компания не осталась в неведении по его вине.


Закрашивать последствия потопа в подъезде можно только после того, как стена просохнет. Фото Дмитрия Куткина

Сумма, которую назначит потопу оценщик, ляжет в основу претензии. Собственник направляет ее в управляющую компанию. В этот момент организация все еще может решить дело миром. Но если она и теперь откажется возмещать ущерб — придется обращаться в суд.

Занимаясь проблемами своей отдельно взятой квартиры, не стоит забывать про ситуацию по дому в целом. Если крыша протекла, а управляющая компания ничего не предпринимает по этому поводу — можно ждать повторных подтоплений, в том числе после ремонта.

— Управляющая организация должна принять безотлагательные меры по предотвращению затопления квартир и общедомового имущества с крыши, установить дату проведения ремонта, — подчеркнули в Госжилинспекции.

В дождь крышу не кроют

Если потоп случился во время проведения капремонта кровли — отвечать за протечку скорее всего придется уже не управляющей компании. Но начать стоит с нее или с регионального оператора фонда капремонтов: любому из этих адресатов надо направить заявление на комиссионное обследование квартиры. На нем зафиксируют факт потопа и составят акт о причинении ущерба подрядной организацией. Именно она и будет отвечать рублем за неспособность защитить жителей от протечек во время своих работ.

— На основании договора подрядная организация несет ответственность за ущерб, вред, причиненный здоровью и имуществу третьих лиц, в том числе собственникам помещений в многоквартирных домах в связи с выполнением работ на объекте, — прокомментировал регоператор фонда капремонтов.

Сам себя виноватым сделал

Причиной протечки может быть не только крыши или ливневка: источником воды в квартирах бывают трубы водопровода или отопления. Если потек стояк или труба до вентиля в квартире (там, где житель не может ее перекрыть), то отвечает за протечку управляющая компания. Но собственник, если постарается, тоже может попасть в число виновных.

— Управляющая организация вправе требовать допуска в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение в заранее согласованное с потребителем время (но не чаще одного раза в три месяца) представителей УК для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, — отметили в Госжилинспекции в ответ на вопрос собственников.

Если собственник зашил стояки красивым коробом с использованием дорогого кафеля и не позволяет сотрудникам управляющей компании осмотреть трубы — организация может составить акт недопуска и подать на него в суд с требованием убрать непрактичную эстетику. В идеале именно это она и должна сделать: за защитным коробом за трубах могут образовываться незначительные протечки, ржавчина, свищи, которые долго пробудут тайной.

Если управляющая компания не проводила регулярные осмотры и не отсудила у собственника право на доступ к трубам, в определенный момент стояк может дать течь и залить соседей. Допустить мастеров для ликвидации аварии хозяин обязан в любое время. Если собственник отказывается убирать короб, даже когда внутри него ручьем стекает вода — он рискует стать вторым ответственным за причиненный ущерб, наряду с управляющей компанией.

Любые нововведения, связанные с водопроводом, чреваты для жителей многоэтажек. Собственники комнат в общежитии на Мира, 102, организовали себе дополнительные душевые, но отсутствие гидроизоляции едва не привело к обрушению стены.





Подписывайтесь на телеграм-канал «Вечерки», чтобы всегда быть в курсе событий Челябинска!