Туристы из Челябинска застряли на трассе из-за поломки автобуса под Кунгуром

Пассажиры провели на трассе 10 часов. Фото предоставлено участницей экскурсии

Челябинские туристы застряли на трассе под Кунгуром по возвращению с фестиваля воздухоплавания в Пермском крае. Пассажиры рассказали «Вечерке», что их автобус задымился на ходу, но организаторы не спешили исправлять ситуацию. Путешественникам пришлось вызывать МЧС и ГИБДД самостоятельно.

Поездка, по словам одной из туристок, не задалась с самого начала: людям заранее не сообщили, какой автобус их повезет, из-за чего одна семья не попала на рейс и догоняла транспорт на такси. На дорогах образовались большие пробки, поэтому тур выбивался из графика на два часа. Перед фестивалем воздушных шаров путешественников повезли в Кунгурские пещеры, но после их посещения автобусы вновь застряли на трассе и стало ясно, что на фестиваль они не успеют. После полуторачасового простоя в пробке автобус развернули в Челябинск.

— Из четырех автобусов три сломались на обратной дороге. По счастливой случайности, именно автобус организатора не сломался и доехал в Челябинск без приключений. Респект нашему водителю — сам все починил, управился за полтора часа. Один автобус сломался в Кунгуре, люди спали в автобусе в поле, а в 9 утра были еще там, хотя по программе в 6 утра уже должны были быть в Челябинске, — рассказала туристка Мария.

По словам путешественницы, организатор тура выключил телефон и не реагировал на жалобы пассажиров. В итоге решать вопросы ремонта и возвращения домой пришлось самим туристам: вызвали МЧС и ГИБДД, а также заказали другой автобус из Перми.

Другая челябинка провела с группой на трассе 10 часов и утверждает, что организаторы назвали инцидент штатной ситуацией.

— Люди ехали посмотреть шоу воздушных шаров, но не доехали, потому что организаторы не смогли рассчитать правильно время. Поехали обратно ни с чем, и задымился автобус, — возмущается пассажирка Юлия.

По ее словам, ни компенсаций, ни извинений туристы не получили.

— Написали организаторам, нас отправили с претензиями на почту, мы ждем информацию. Оказались мы в Челябинске только благодаря тому, что сами звонили службам, нашли и договорились с автобусом, который выехал за нами из Перми, — подчеркнула она.

В соцсетях нашлись и другие пострадавшие. Они утверждают, что ранее эта же компания отменяла поездку в Астану, сообщив туристам об этом всего за 8 часов до отправления. Разочарованные путешественники направили коллективную жалобу в Роспотребнадзор и написали заявление в полицию.

— Делаем все, чтобы об этой организации узнало как можно больше человек и никто больше не оказался в такой же ситуации. Хотим, чтобы организаторы понесли наказание за халатное отношение и обман людей, — подчеркнула одна из туристок.

Подписывайтесь на телеграм-канал «Вечерки», чтобы всегда быть в курсе событий Челябинска!