В челябинском загсе начали прием онлайн-обращений по новым правилам

Жалобы, петиции и прочие сообщения от жителей, отправленные на электронную почту в городские и районные администрации, министерства и ведомства, больше не будут рассматриваться. Новые правила подачи обращений через интернет установил федеральный закон, вступивший в силу 30 марта. Об этом «Вечерке» сообщили в пресс-службе администрации Челябинска.

— Это не значит, что ваши жалобы и сообщения не будут услышаны. Изменился лишь способ подачи, — обратили внимание в мэрии. — Теперь все запросы нужно отправлять через специальные сервисы, которые подтверждают вашу личность. Тогда обращение точно дойдёт до адресата и будет рассмотрено.

Челябинцы гарантированно получат ответ от властей, если направят свое сообщение через платформу обратной связи на портале госуслуг. Это наиболее удобный вариант. Задавать вопросы и обращаться в органы власти также можно при помощи виджетов в соцсетях. Они размещены на официальных страницах. Пользователю нужно только нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» или «Высказать мнение».

Например, для отправки обращений в Госкомитет по делам ЗАГС Челябинской области можно воспользоваться личным кабинетом на сайте ведомства в единой интернет-приемной правительства региона.

— Новые правила повышают безопасность и прозрачность: исключаются анонимные обращения, все заявления проходят через защищенные системы, легче отслеживать статус обращения, — пояснили в пресс-службе Госкомитета по делам ЗАГС области.

В ведомстве отметили, что такой порядок защитит от мошенничества и спама, ускорит обработку сообщений от жителей, гарантирует их сохранность и учет.

Вместе с тем остаются доступными и классические способы — письменные обращения и личные визиты.