В Челябинске 80% жалоб потребителей возникают из-за показаний электросчетчиков

Позаботиться о правильных начислениях нужно заранее. Фото Юлии Боровиковой

В Челябинской области вычислили самый популярный повод для обращения горожан в Единый расчетный центр энергосбытовой компании. Как оказалось, чаще всего жители региона звонят операторам, чтобы добиться перерасчета. А неправильные начисления возникают из-за отсутствия показаний счетчиков. Из 20 тысяч проанализированных заявок к этой теме относилось 80% обращений. «Вечерка» разобралась, почему без свежих цифр с приборов нельзя выставить квитанции с правильными суммами.

По статистике компании, более 50% горожан передают показания своих счетчиков нерегулярно — раз в 2-3 месяца. А 30% клиентов вообще не пересылают данные в компанию. В результате всем этим потребителям приходится начислять плату «по среднему» — а в отдельные месяцы разница может быть огромной.

В зависимости от ситуации, собственник может недоплатить или переплатить компании за электричество. Если владелец квартиры уехал на три месяца и в отпуске не стал передавать показания — счет за электричество будет таким, как будто в квартире все три месяца исправно жгли свет и смотрели телевизор. Переплату смогут определить, только когда в компанию попадут актуальные цифры. Никто не запрещает собственнику платить за электричество больше необходимого, но деньгам можно придумать и лучшее применение.

Обратная ситуация — когда в пустующей квартире появился жилец. Если он затянет с первой передачей показаний, начисления будут минимальными. Но рано или поздно сообщить цифры придется, и тогда перед клиентом вырастет огромный долг, который будет непросто погасить за раз.

— Счетчики – это индикатор расхода электроэнергии. В квартирах, где установлены умные приборы учета, мы получаем данные в режиме онлайн. В остальных случаях — напрямую от клиентов, контролеров, управляющих или сетевых компаний, — отметил первый заместитель гендиректора компании Андрей Святых.

С 1 июля тарифы на коммунальные услуги проиндексировали, так что молчанка в летние месяцы может обойтись горожанам непривычно дорого. Если коммунальные платежи становятся непосильной ношей, можно оформить субсидию, но для этого важно не быть должником.

Читайте «Вечерку» там, где удобно. Подписывайтесь на нас в Дзен, ВКонтакте, Одноклассники и в Max, чтобы всегда быть в курсе событий Челябинска!