Жители Челябинска пишут в мэрию 1800 раз в неделю

Администрация города еженедельно рассматривает около 1700–1800 обращений от граждан. Статистику на пресс-конференции с челябинскими СМИ привел мэр Алексей Лошкин, уточнив, что лично просматривает свои соцсети, куда жители тоже пишут жалобы. О том, как выстроена работа с болями и чаяниями челябинцев, градоначальник рассказал, отвечая на вопрос главреда «Вечерки».

— За этот год удалось организовать работу моих коллег и приучить их к тому, что я держу на контроле вопросы соцсетей и обращений, а значит, на них нужно реагировать. А не так, что подвесил вопрос, забыл и так далее, — прокомментировал Алексей Лошкин. — Поэтому коллеги уже привыкли к режиму важности любого дела и любого человека. И того, когда ты результат [решения обращения] можешь ощутить и пощупать.

В качестве примера мэр привел решение проблемы с тротуаром на улице Барбюса, позитивный отклик на которое он недавно получил в телеграм-канал. Из-за проблем с обслуживанием и устройством осенью этот участок регулярно топило, а зимой во время уборки дорог засыпало снегом. Тротуар был единственным коротким путем для жильцов ближайшей многоэтажки к остановке общественного транспорта и в школу. Из-за его плохого состояния люди вынуждены были либо карабкаться по сугробам и маневрировать между лужами, либо идти прямо по дороге. А до ближайших пешеходных переходов приходилось делать внушительный крюк. Устав от такого состояния дороги, они объединились и прошлой осенью написали в телеграм-канал Алексею Лошкину. Нынешней осенью у них появился широкий безопасный тротуар.

— Тротуар был узкий. Плюс там была несанкционированная стоянка, забор смещен на территорию этого тротуара. Мы эту ситуацию изменили, привели всё в порядок и решения со стоянкой отработали. Пришлось и заузить в этом участке улично-дорожную сеть, но незначительно. Чтобы обеспечить уже доступную нормальную ширину, этот тротуар подняли над улично-дорожной сетью. Надеюсь, что жителям теперь будет более комфортно двигаться по нему в сторону своего дома, — оценил решение глава города.

Мэр уточнил, что лично просматривает соцсети, особенно свои страницы, и читает комментарии к постам. И хотя следить за обновлением дискуссии в комментариях не всегда удается, но городские службы обязательно берут решение проблем людей на контроль. При этом глава воздержался от составления рейтинга наиболее частых проблем, о которых пишут ему жители.

— Для человека в момент обращения важно то, что в конкретную минуту его беспокоит. Эта проблема для него наиболее приоритетна. А что глобально происходит на каком-то другом участке, наверное, волнует его в меньшей степени, — выразил свою позицию Алексей Лошкин.