Жители Челябинска отправили 200 жалоб на самокаты через чат-бот в Max

За неделю жители Челябинска 199 раз пожаловались на оставленные где попало электросамокаты. Заявки поступили через чат-бот в Max. Более 50 устройств увезли на спецстоянку — их владельцы вовремя не устранили нарушения. Теперь операторам кикшеринга придется заплатить, чтобы вернуть свои СИМ. Об этом «Вечерке» сообщили в пресс-службе городской администрации.

Челябинцы сообщали в чат-бот о самокатах, которые безответственные водители бросали на тротуарах, во дворе, на дороге, газоне и даже в подземном переходе.

Сейчас к цифровому помощнику подключены три кикшеринговые компании. Жалобы поступают им напрямую, после чего сервисы оперативно реагируют и переставляют на специальную парковку свои устройства. За неделю установили рекорд реакции — 15 минут.

По словам вице-мэра по развитию дорожно-транспортной инфраструктуры и цифровизации Дмитрия Агеева, наведение порядка в этой сфере — общая задача мэрии и операторов кикшеринга, которые активно подключились к работе.

— В случае, если они этого не делают, транспортное средство отправляется на спецстоянку. Обратно его можно получить при условии возмещения затрат на транспортировку и посуточное хранение, — отметил он.

Эвакуированные на спецстоянку полсотни самокатов пока еще не вернулись к владельцам.

Чат-бот «Самокат на место» запустили в Челябинске 15 апреля. Тогда в мэрии объяснили, что необходимо указывать при отправке жалобы.

Пользователи и операторы СИМ должны ставить электросамокаты на специальные парковки. Под них в городе утвердили 1900 точек. А если водители паркуются в неположенном месте, то кикшеринговые компании вправе выписывать им штраф.

Также операторы должны следить за скоростным режимом пользователей. В противном случае им начнут сокращать число согласованных на улицах самокатов.

При этом движение СИМ на некоторых участках запретили — всего в городе 27 таких зон. К ним относятся парки, скверы и другие общественные пространства. А для нарушителей ввели штрафы: первый выписали пользователю СИМ в конце марта.