Три признака опасного увлечения нейросетями выявили психологи в Челябинске

Тревога без доступа к чат-боту, обращение к нему за решением даже простых задач и переписка, которая продолжается даже после получения ответа, — такие признаки чрезмерного увлечения нейросетями выделяют челябинские психологи. Почему ИИ начинает подменять самостоятельную работу и живое общение, и как сохранить контроль — «Вечерка» разобралась вместе с заведующей кафедрой психологии ЮУГМУ, профессором Ольгой Шумаковой и медицинским психологом Сергеем Козулиным.
https://max.ru/vecherchel

Новый феномен

— В моей практике и в практике моих коллег уже встречаются случаи зависимости от нейросетей: студенты перестают работать сами, потому что «ИИ сделает лучше», специалисты начинают испытывать тревогу при недоступности сервиса, а у обычных пользователей ИИ становится основным собеседником, — приводит примеры Сергей Козулин.

Данных о том, насколько распространена зависимость от ИИ в Челябинске, пока нет. Да и само по себе обращение к нейросетям не означает такой зависимости. Специалисты предлагают обратить внимание на то, какую роль эти сервисы играют в жизни человека: помогают выполнять конкретные задачи или же постепенно подменяют самостоятельные решения и общение с людьми.

— Типичное рассуждение: если есть искусственный интеллект, зачем решать самому, с ним быстрее и надежнее. И вроде бы так оно и есть, но подводный камень — потеря своего умения, — предупреждает профессор Ольга Шумакова. — И еще один момент: время, которое тратится на «существование» в нейросети. Казалось бы, и ответ получен, и задача решена, но пользователь продолжает диалог.

При таком сценарии, обращает внимание эксперт, со временем у человека снижается уверенность в себе, формируется выученная беспомощность. Если по какой-то причине прерывается связь с ИИ, пользователь начинает испытывать явный дискомфорт. Опасность такой зависимости — в подмене важных аспектов человеческой жизни: эмоциональной близости, самостоятельности в принятии решений, преодолении трудностей.

— С практической точки зрения, это уход от реальности и закрепление деструктивных убеждений, освободиться от которых впоследствии без помощи специалистов будет сложно, — замечает Сергей Козулин.

Специалисты отмечают развитие эмоциональной привязанности к чат-ботам с искусственным интеллектом. Пользователь общается с нейросетью как с другом и при этом забывает, что его собеседник — алгоритм, лишь имитирующий дружелюбие, эмпатию и создающий иллюзию понимания. Это может приводить к отказу заводить новые знакомства и вступать в отношения.

   — Быстрые отклики ИИ на запросы и вопросы человека, учет его стиля, привычной лексики, вежливые формы обращения считываются как что-то близкое и понятное, а значит, безопасное, — комментирует Ольга Шумакова. — Возникает антропоморфизация — приписывание человеческих черт неживым объектам. Обратите внимание: мы нейросети называем человеческими именами — Алиса, Маруся, Прохор. А они с нами «разговаривают» от первого лица.

Шумакова сравнивает зависимость от искусственного интеллекта с привязанностью к мессенджерам и соцсетям, когда человека непреодолимо тянет в онлайн, а принудительный выход из него вызывает вспышки агрессии. Эксперт со ссылкой на данные исследований говорит также о дофаминовых всплесках и формировании привычки постоянного взаимодействия с ИИ.

В зоне риска

По мнению Сергея Козулина, общение с нейросетям рискованно для людей с уже существующими психологическими уязвимостями. Чат-боты, по данным эксперта, способны усиливать их.

— Например, у тревожного человека диалог с ИИ может усилить тревогу. У ипохондрика — поддерживает навязчивые мысли, дает новые «а что если». Для зависимого от гаджетов появляется еще один повод не расставаться со смартфоном, — уточняет психолог.

Специалисты подчеркивают, что инструкция ИИ полностью определяет ее поведение и позволяет считывать настроение пользователя. Генеративные модели изначально настроены под имитирование его стиля. Если человек находится в депрессивном состоянии, высока вероятность, что при длительных эмоциональных диалогах нейросеть это скопирует и будет развивать.


Поэтому специалисты призывают к соблюдению цифровой гигиены. Использовать нейросети можно для работы, когда они действительно нужны, но не для общения. Психологической помощи от чат-ботов лучше вообще избегать. И желательно хотя бы раз в неделю устраивать цифровой детокс, ограничив до минимума использование интернета, смартфона и других гаджетов.

Психолог Сергей Козулин подчеркнул, что общение с нейросетями влияет на память, внимание, мышление. А зависимость от технологий ИИ грозит потерей профессиональных навыков: специалисты перестают думать сами, и качество их труда снижается.

   — Проблема появляется, когда человек максимально упрощает для себя задачи и принимает ответы чат-ботов с ИИ без проверки, оценки на адекватность. Создается иллюзия экспертизы: формула «я спросил — я знаю» не работает, — предупреждает Сергей Козулин. — Чтобы действительно знать, необходимо глубокое и продолжительное изучение темы. При использовании ИИ часто получаемые знания не систематизированы и не имеют опоры на базовые принципы.

Особенно уязвимы дети: наиболее опасна их бесконтрольная вовлеченность в нейросети, замечает Ольга Шумакова. Общение с чат-ботом дает ложное чувство безопасности, но при этом может травмировать ребенка, помешать ему осваивать новые навыки и выстраивать отношения с окружающими.

— Нейросеть создает иллюзию принятия, — поясняет эксперт. — Ребенок ощущает безусловное принятие себя и «выключает» механизмы социально-психологической адаптации. В итоге встреча с реальностью становится для него болезненной, а иногда и нестерпимо болезненной.

Следите за таймингом

Несмотря на проблемы, нейросети вошли в нашу жизнь как в свое время смартфоны, интернет, компьютеры. Избежать контакта с ИИ не получится, и это нужно просто принять. Вместо страха важно выработать новые привычки и правила взаимодействия.

— Даже если ИИ знает много, окончательное решение — за человеком, — подчеркивает Сергей Козулин. — ИИ — это инструмент, а не собеседник. Поэтому обращаться к нему надо так: система, помоги обработать данные. За интерфейсом нет личности.

Прежде чем делегировать задачу боту, стоит попытаться решить ее самому. Нейросеть лучше использовать для проверки, а не для генерации с нуля — это сохраняет навыки. Также важно ограничить время общения и задачи для ИИ.

— Не используйте ИИ в постели или за приемом пищи — это маркеры зависимости, — добавляет Сергей Козулин. — Развивайте критическое мышление: проверяйте факты, которые выдает чат-бот, интересуйтесь, какие есть альтернативные идеи и точки зрения.

А за эмоциональной поддержкой лучше обращаться к друзьям, психологам, в группы по интересам и на телефоны доверия. В ОКСПНБ № 1 для этого доступен номер 8 (351) 269-77-77.

Лингвистическое дело

Чем вызвано массовое увлечение ИИ, почему многие пользователи готовы дни напролет проводить с чат-ботами и как нейросети влияют на мозг, «Вечерке» рассказала преподаватель НИУ ВШЭ Виктория Фирсанова.

— Однажды моя студентка призналась, что нейросеть для нее и психолог, и подружка, и вообще волшебная палочка. Тогда я решила поэкспериментировать, — поделилась личным опытом Виктория. — Написала запрос в одну из нейросетей: пожаловалась, что поссорилась с приятелем, и попросила изобразить подружку. Я ожидала, что модель меня поддержит. Но она исказила всю историю, как психолог-недоучка начала учить жизни и предложила меня починить. Настоящие подруги так не общаются: они помогают выплеснуть гнев, утешат и уж точно не отправят в починку.

Молодой экспериментатор сделала вывод: модель не слышит запроса, а вываливает все, что заложено в ее весах и алгоритмах.

— Нейросети обучены на распознавание инструкций, а не на ведение диалога. Когда модели пишешь «привет», она распознает это как инструкцию: ответить приветствием. Когда пишешь «мой приятель на меня обиделся», для нее это сигнал: включить режим психолога. Режима «просто поболтать» там нет, — рассказывает Виктория Фирсанова. 

По словам собеседницы «Вечерки», в лучшем случае в режиме диалога нейросеть можно использовать для ролевых игр: создавать фэнтези-миры. Но и они тоже будут шаблонными.

— Модель обучена на огромном, но конечном количестве текстов, — поясняет специалист. — Специальный алгоритм рассчитывает наиболее распространенные комбинации слов, и таким образом получается генератор шаблонов. Вы даете инструкцию, модель ее распознает и в режиме реального времени конструирует наиболее подходящий для вас шаблон. Получается вполне безопасная с технологической точки зрения система.

Хвостик с подвохом

Специалист перечислила несколько причин, почему люди начинают доверять нейросетям больше, чем близким. И они не технологические, а лингвистические.

— Мозг человека любит шаблоны. Есть сигналы, на которые мы реагируем позитивно или негативно. Есть простые техники, которые пробуждают интерес. Во-первых, похвала. Любая нейросеть будет энергично хвалить пользователя: отличный вопрос, прекрасная задача, ваш ход рассуждений великолепен. Для мозга это как вкусная конфетка, — рассуждает преподаватель НИУ ВШЭ. — Второй механизм — генерация вопроса в конце. Большинство нейросетей настроены так, чтобы продолжать диалог.

Виктория обратила внимание, что каждый ответ, который генерирует модель, заканчивается предложением с хвостиком: а хотите еще что-то узнать, а можем обсудить такую-то тему?

— Хвостик в конце может натолкнуть на полезную мысль, например, при работе в коллаборации с нейросетью. Но если хотите просто поболтать, бесконечные вопросы в конце затянут в длинный диалог. Даже если модель просто спрашивает о том, что еще хотели бы обсудить, мозг получает сигнал: на заданный вопрос надо подобрать ответ. Поэтому нейросети нужно использовать, когда они действительно нужны, не болтать с ними, не создавать себе подружек. Лучший способ не попасть в болото, просто туда не наступать, — заключает эксперт.

Тем временем в Челябинске активно используют нейросети в разных сферах, где они приносят реальную пользу. Например, врачам ИИ помогает проводить обследования. В ГКБ №1 диагностику рака молочной железы с использование новой технологии прошли почти шесть тысяч женщин.

Учителя челябинской школы подключили нейросети к проверки знаний. А для самих педагогов в регионе запустили бесплатный курс по использованию искусственного интеллекта. Школьников же планируют обучать цифровой безопасности.