В Челябинской области ускорят обработку онлайн-обращений бойцов СВО

Интернет-обращения участников СВО из Челябинской области начнут оперативнее направлять в профильные ведомства. Новый механизм на базе Центров управления регионами запустят Минобороны, АНО «Диалог Регионы» и госфонд «Защитники Отечества». Уже подписано соответствующее постановление правительства РФ, сообщили «Вечерке» в региональном филиале госфонда.
https://max.ru/vecherchel

ЦУР будут выявлять обращения военнослужащих из общего интернет-потока и передавать на ускоренное рассмотрение. Это упростит взаимодействие ветеранов СВО и их близких с органами власти и позволит им быстрее получать ответы на свои запросы. К работе привлекут дополнительных профильных специалистов.

Обращения будут обрабатывать с учетом требований Минобороны к защите информации.

Как отметил гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак, цифровые наработки организации усилят «Военно-социальный центр» и фонд «Защитники Отечества».

— Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи президента, — подчеркнул Владимир Табак.

В основу нового механизма ляжет методология ЦУР, проверенная с 2020 года. Заместитель министра обороны и председатель госфонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева подчеркнула, что сотрудничество фонда с региональными центрами уже помогает получать обратную связь от ветеранов и учитывать их запросы. Аналогичный формат работы теперь внедрят и для Минобороны.

О востребованности интернет-каналов связи говорит статистика. В 2025 году зафиксировали 100 тысяч сообщений от участников спецоперации и их близких. Только за девять месяцев 2026-го обработали свыше 101 тысячи обращений.

В Челябинской области военнослужащие также могут в режиме онлайн решить важные вопросы, связанные со здоровьем и качеством жизни. В регионе работает специальный медицинский чат. Также расширяются виды бесплатной юридической помощи.

Цифровые сервисы заметно упрощают жизнь бойцов. Их развитие стало возможным благодаря нацпроекту «Экономика данных и цифровая трансформация государства».