ЖКХ-приложение научили писать жалобы на холод в квартирах Челябинска

Если в квартире настолько холодно, что столбик термометра сползает ниже +18, жители могут жаловаться в управляющую компанию, требовать независимого замера и перерасчета платы за отопление. Подать заявку теперь можно онлайн: в приложении «Госуслуги Дом» создали отдельный шаблон для тех, кого не устраивает температура, передает корреспондент «Вечерки».

https://max.ru/vecherchel

— Четкая и грамотная формулировка заявки во многом определяет, какой ответ вы получите. Если в заявлении есть ссылки на нормативные акты, ответ, как правило, выходит более полным и конкретным, — подчеркнули на «Госуслугах».

В заявку, составленную через приложение, нужные ссылки, а также требование прислать специалиста для замера температуры вставляются автоматически. Шаблон находится в разделе «Заявки». После того как собственник выберет место (квартира) и специфику (отопление), появится вариант «холодно/жарко в квартире».

Тем, кто выбирает этот запрос, система предлагает сделать аварийную заявку — позвонить в управляющую компанию. Но можно продолжить и составление письменного обращения через кнопку «Создать заявку».

Жалобу на холод должны проверять специалисты с оборудованием: личные ощущения не всегда совпадают с требованиями СанПиНа. Минимум тепла для комнаты — +18 градусов, но в угловом помещении и ванной должно быть теплее. Температура в подъезде также не должна быть чрезмерно низкой. Для обращения по этому поводу в приложении есть отдельный шаблон.

Старт отопительного сезона в Челябинске оказался очень мягким: число аварий снизилось на 19%. Тем не менее мэрия взяла на контроль все жалобы по теплоснабжению.