170 тысяч жалоб отработали власти Челябинской области в 2026 году

За 10 месяцев 2026 года жители Челябинской области подали через Платформу обратной связи 170 тысяч обращений. Как жалобы на невывезенный мусор, потухший фонарь или нехватку пешеходного перехода помогают правительству оперативно находить болевые точки, рассказал вице-губернатор Александр Козлов. Подробности — в материале «Вечерки».

https://vecherka.su/

По словам чиновника, каждое утро для него начинается с просмотра отчетов по Платформе обратной связи и системе «Инцидент менеджмент», которая мониторит соцсети.

— Я смотрю топ-5 тем, по которым обращаются люди. Это позволяет «измерить температуру», — рассказал Александр Козлов на пленарном заседании форума «Трансформация сферы жилищно-коммунального хозяйства в Челябинской области». — Если я вижу, что мусор выскочил хотя бы на пятую строчку — утро меняется, и я начинаю выяснять, что произошло: осадками размыло дороги и мусоровозы не могут проехать, или это какая-то локальная ситуация.

ПОС позволяет не только измерить общую температуру по области, но и просмотреть каждое конкретное обращение. Это помогает понять детали проблемы, чтобы затем связаться с главой конкретного муниципалитета.

По словам Александра Козлова, с аналогичного мониторинга начинают утро все члены правительства — каждый по своим темам. Платформа обратной связи принимает обращения по самым разным направлениям. Также с ее помощью собирают пожелания жителей по благоустройству и проводят голосования по «Инициативному бюджетированию».