Прокуратура разъяснила новые права авиапассажиров в Челябинске
19.06.2026 08:51 - автор
Вероника Максимова
Разбираемся, что теперь положено при задержке рейсов и полетах с детьми
Новые правила в большинстве сделают комфортнее путешествия с детьми. Фото Олега Каргаполова (из архива «Вечернего Челябинска»)
Авиакомпании обязали бесплатно сажать рядом детей до 12 лет и сопровождающих, расширили основания для вынужденного возврата билетов, уточнили порядок регистрации и перечень услуг при задержках рейсов. О новых введенных Минтрансом в России правилах рассказали в Челябинской транспортной прокуратуре, передает «Вечерка».
— Приказом Минтранса России от 15.10.2025 № 341 внесены изменения в приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82, — напомнили в ведомстве.
Теперь авиаперевозчик обязан без доплаты предоставить ребенку до 12 лет и сопровождающему соседние места в одном ряду, не разделенные проходом, а если таких мест не хватает — на соседних рядах впереди или позади. Для детей от 2 до 12 лет при внутренних перевозках сохраняется фиксированная скидка 50% от тарифа, причем она действует не только при сопровождении родителями, но и другими взрослыми, если оформлено одно бронирование.
Пассажир при регистрации в аэропорту, на удаленной стойке или на сайте перевозчика должен получить посадочный талон на бумаге либо в электронном виде, а электронный талон авиакомпания обязана направить по указанному пассажиром каналу связи. Кроме того, при опоздании на рейс пассажир может в течение двух часов после вылета уведомить авиакомпанию и сохранить бронь на следующие рейсы, если до следующего вылета остается больше суток.
При задержке или отмене рейса, а также изменении маршрута перевозчик обязан предоставить комнату матери и ребенка пассажирам с детьми до 7 лет, обеспечить питьевой водой после двух часов ожидания и разместить людей в гостинице после длительного ожидания: днем — по истечении восьми часов, ночью — по истечении шести часов. Горячее питание и напитки при этом могут выдавать в том числе по талонам в точках общепита, гостиницах или иных местах, предусмотренных правилами перевозчика.
Также расширены основания для вынужденного отказа от перевозки: к ним отнесли задержку рейса более чем на 30 минут, вылет раньше времени, указанного в билете, непредоставление обслуживания по оплаченному классу и ошибки перевозчика или агента при оформлении билета. В этих случаях пассажир может обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту или через официальные каналы связи, а деньги перевозчик обязан вернуть в течение 30 календарных дней после подачи заявления.
Авиакомпании обязали бесплатно сажать рядом детей до 12 лет и сопровождающих, расширили основания для вынужденного возврата билетов, уточнили порядок регистрации и перечень услуг при задержках рейсов. О новых введенных Минтрансом в России правилах рассказали в Челябинской транспортной прокуратуре, передает «Вечерка».
— Приказом Минтранса России от 15.10.2025 № 341 внесены изменения в приказ Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82, — напомнили в ведомстве.
Теперь авиаперевозчик обязан без доплаты предоставить ребенку до 12 лет и сопровождающему соседние места в одном ряду, не разделенные проходом, а если таких мест не хватает — на соседних рядах впереди или позади. Для детей от 2 до 12 лет при внутренних перевозках сохраняется фиксированная скидка 50% от тарифа, причем она действует не только при сопровождении родителями, но и другими взрослыми, если оформлено одно бронирование.
Пассажир при регистрации в аэропорту, на удаленной стойке или на сайте перевозчика должен получить посадочный талон на бумаге либо в электронном виде, а электронный талон авиакомпания обязана направить по указанному пассажиром каналу связи. Кроме того, при опоздании на рейс пассажир может в течение двух часов после вылета уведомить авиакомпанию и сохранить бронь на следующие рейсы, если до следующего вылета остается больше суток.
При задержке или отмене рейса, а также изменении маршрута перевозчик обязан предоставить комнату матери и ребенка пассажирам с детьми до 7 лет, обеспечить питьевой водой после двух часов ожидания и разместить людей в гостинице после длительного ожидания: днем — по истечении восьми часов, ночью — по истечении шести часов. Горячее питание и напитки при этом могут выдавать в том числе по талонам в точках общепита, гостиницах или иных местах, предусмотренных правилами перевозчика.
Также расширены основания для вынужденного отказа от перевозки: к ним отнесли задержку рейса более чем на 30 минут, вылет раньше времени, указанного в билете, непредоставление обслуживания по оплаченному классу и ошибки перевозчика или агента при оформлении билета. В этих случаях пассажир может обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту или через официальные каналы связи, а деньги перевозчик обязан вернуть в течение 30 календарных дней после подачи заявления.
Читайте «Вечерку» там, где удобно. Подписывайтесь на нас в Дзен, ВКонтакте, Одноклассники и в Max, чтобы всегда быть в курсе событий Челябинска!
Поделиться
Разместить рекламу и объявление в газете «Вечерний Челябинск»
