Госжилинспекция перечислила самые популярные темы в домовых чатах Челябинска

Собственный приватный чат есть у каждой многоэтажки. Фото Дмитрия Куткина

Самые разные вопросы — от «Соседи, у вас тоже нет воды?» до «Кто-нибудь видел рыжего котика?» — задают ежедневно жители Челябинска с помощью домовых чатов в мессенджере «Макс». Именно здесь собственники могут обсудить между собой самые важные темы и найти решения. С какими проблемами можно и даже нужно отправляться в общедомовую «беседку», рассказываем в материале «Вечерке» (https://max.ru/vecherchel).

У вас тоже отключили?

Написать в чат о возникших проблемах, которые касаются дома, и просить помощи — самое естественное решение.

— Официальные домовые чаты в «Максе» созданы, в первую очередь, для того, чтобы обеспечить коммуникацию между жильцами многоквартирного дома, — подчеркнули в ГЖИ.

Первую строчку в списке популярных занимают именно аварийные и экстренные ситуации: дым на лестничной клетке, отключение света или воды, прорыв трубы. С помощью чата можно скоординировать действия, чтобы три человека не стучали по-очереди в одну и ту же дверь с вопросом: «А вас заливает? А это не у вас порвало?» или не тратили полчаса на дозвон в управляющую компанию из-за проблемы, которую она уже решает.

Также соседи в чате могут сообщить о причинах отключения, поделиться информацией о происшествиях рядом с домом или подозрительных личностях во дворе, чтобы все были настороже.

Главное — не воспринимать чат как способ сообщить о проблеме в управляющую компанию. Хотя ее представители и присутствуют на площадке, никакие сроки реагирования на комментарий в чате для УК не оговариваются. Другое дело — заявка через приложение «Госуслуги Дом» или его мини-вариант в «Максе». Здесь все строго: каждая заявка получает номер и организация должна отчитаться о принятых мерах.

Кто меня подпирает?

Большая многоэтажка — это сотни жителей, каждый из которых может допустить промах или не учесть интересы соседей. Поэтому в домовых чатах очень популярны вопросы вроде «Чья это машина перекрывает выезд?» или «Чей велосипед стоит на лестничной клетке?» Чат помогает быстрее разобраться с ситуацией, если авто мешает другим водителям или (очень популярная для Челябинска проблема) не дает проехать мусоровозу.

Важная задача для тех, кто использует чат в таких целях — оставаться в рамках приличий. Иногда очень трудно удержаться от емких характеристик в адрес соседа, который оставил мусор на лестничной клетке или перекрыл коридор своим шкафом. Но брань в чате может стоить бана от модератора, а если сосед обидится — довести до суда с серьезным штрафом.

Чат создан для решения вопросов мирным путем. Если проблема стала системной и сосед не хочет идти навстречу — например, продолжает захламлять лестничную клетку — можно обратиться с жалобой в управляющую компанию, Госжилинспекцию или Госпожнадзор. В Челябинске были случаи, когда вопросы такого рода успешно решали через суд.

Чья это прелесть?

Поддерживать хорошие отношения с соседями в чате полезно не только для кошелька. Рано или поздно может потребоваться помощь с поиском не источника проблемы, а важной потери.

— Участились случаи, когда через домовой чат удавалось отыскать потерявшегося котика или оставленный во дворе зонт, — отметили в Госжилинспекции.

Сообщение в чат может быть хорошим дополнением или даже альтернативой бумажного объявления на подъезде. А иногда жители сами сбрасывают фото найденных на тротуаре сережек, игрушек и телефонов, предлагая вернуть владельцу.

Инструменты и специалисты

Еще одна просьба, которая часто звучит в чатах — одолжить на время инструмент, технику или стремянку. Как рассказали в ГЖИ, таким образом жители могут искать даже человека, который присмотрит за квартирой или поможет с выгулом собаки. В многоэтажке, где соседи часто не знают друг друга и постучать в дверь с вопросом «есть отвертка?» сможет только очень смелый человек, чат становится местом и для знакомства, и для взаимовыручки.

А те, чья проблема не решается с помощью заемных отвертки и молотка, часто просят в чатах контакты хороших мастеров. Правда, здесь стоит соблюдать осторожность. До перевода домовых чатов в «Макс» просьба порекомендовать сантехника или ремонтника была популярной уловкой мошенников. Схема проста: один из аферистов бросает фейковый вопрос, другой — присылает номер и активно расхваливает «золотого специалиста», весь чат молча сохраняет номер мастера, который может оказаться отнюдь не таким профессиональным и совсем не дешевым.

В домовых чатах в «Максе» надежность информации зависит от того, насколько ответственно относятся к безопасности сами жители: добавить лишних людей на площадку могут только они. Рекомендациям в этой «беседке» можно верить по крайней мере больше, чем объявлениям на подъездах, которые под видом управляющей компании часто развешивают мошенники. На всякий случай лучше внимательно отнестись к первому диалогу со специалистом, четко проговаривать задачи и расценки.

Не шумим и не рвем цветов

Ругаться в чате из-за шумного ремонта у соседей или использования мусоропровода — сомнительное удовольствие. Но жители могут пользоваться тем же чатом, чтобы избежать конфликтов — заранее обсуждая распределение парковок, подход к сбору мусора и шуму. По сведениям Госжилинспекции, этот способ использования чата входит в число самых популярных.

Чат — это место, где собственники могут договориться об общих правилах, компромиссах и возможностях. Например, цветы у подъезда за свои деньги высаживает Тамара Петровна — жители договариваются их не рвать. А Анастасия Ивановна из квартиры № 145 собирает макулатуру для благотворительных проектов и принимает картон от соседей. Главное правило остается тем же: соблюдать вежливость и договариваться, а не ругаться.

Отсутствием коммуникации между соседями искусно пользуются мошенники. Их очередное изобретение — фальшивая жалоба на нарушение закона о тишине. Жертве присылают в мессенджере ссылку с предложением ознакомиться с претензией и прокомментировать ее. Стремление заявить о своей непричастности отдает человека в руки злоумышленников.

«Поймать» жителя многоэтажки на такой крючок намного сложнее, если он общается в чате с соседями, знает установленные правила по поводу шума и может прямо спросить, возникали ли у кого-то претензии.

Давайте поставим урны!

Одна из самых приятных тем для диалога — благоустройство двора. В чате можно обсудить установку лавочек, урн, видеонаблюдение. А проект для «Инициативного бюджетирования» — рассмотреть со всех сторон, даже не выходя из квартиры.

— Обустройство двора и подъезда, проведение субботников, украшение подъезда к празднику — все это легко и быстро можно обсудить в домовом чате, — отметили в ГЖИ.

Тема благоустройства также вошла в число самых популярных уловок аферистов, которые используют мессенджеры и неофициальные домовые чаты. Но в мошеннической схеме всегда присутствует ссылка, по которой нужно пройти, а затем — набрать пароль от своего аккаунта или ввести код из смс. Такие просьбы выполнять не нужно. Лучше всего сосредоточить обсуждение в закрытом официальном чате в «Максе» и не реагировать на личные сообщения по тем же темам от незнакомых людей.

Мошенники часто используют бытовые предлоги, вроде замены домофона или доставки воды в период отключения. При этом они выдают себя за старшую по дому или соседку, чтобы втереться жертве в доверие. Если в многоэтажке работает домовой чат, где сообщают все важные новости: планы по замене оборудования, предстоящие отключения, идеи благоустройства — жители в значительной мере защищены от аферистов.

Домовые чаты созданы почти в 15 тысячах многоэтажек региона. Попасть в чат можно через приложение «Госуслуги Дом», если пользователь является собственником квартиры, либо по приглашению от уже состоящего в нем человека.

Читайте «Вечерку» там, где удобно. Подписывайтесь на нас в Дзен, ВКонтакте, Одноклассники и в Max, чтобы всегда быть в курсе событий Челябинска!