Чат-бот для жалоб на грязный и душный транспорт заработал в Челябинске

Выключенный кондиционер, сломанное сиденье, грязный пол в общественном транспорте Челябинска — теперь повод не для ворчания себе под нос, а для быстрых жалоб. Их принимает чат-бот «Комфортный транспорт» в мессенджере «Макс», созданный по распоряжению главы города. Подробности о работе нового сервиса рассказали на аппаратном совещании в мэрии, передает корреспондент «Вечерки».

https://max.ru/vecherchel

— Чат-бот позволит фиксировать неисправности кондиционеров либо отопительных приборов в общественном транспорте, а также антисанитарное состояние транспортных средств либо технические неполадки, — сообщил вице-мэр по развитию дорожно-транспортной инфраструктуры и цифровизации Дмитрий Агеев. — Все граждане смогут оперативно размещать информацию, и она автоматически будет поступать непосредственно перевозчику.

Чат называется «Комфортный транспорт», ник для поиска вручную — chel_transport_komfort_bot. Сообщения на этой площадке уже читают концессионер, отвечающий за работу троллейбусов (к кондиционерам в них были претензии), трамвайное предприятие ЧелябГЭТ, городской автобусный МУП «Служба организации движения» и, конечно, профильный комитет администрации.

Мэр Алексей Лошкин подчеркнул, что в чат необходимо добавить всех перевозчиков, чтобы каждый видел, какие на него жалобы, и быстро наводил порядок. Получить все необходимые контакты от профильного министерства рассчитывают 11 августа.

— Давайте мы в обязательном порядке предложим присоединиться прокуратуре, чтобы они фиксировали данные нарушения и проверяли оперативность их устранения, — предложил Алексей Лошкин.

Глава Челябинска также обратил внимание, что для оперативной реакции на жалобу важно описывать проблему и определять единицу транспорта как можно точнее. Это уже задача горожан.

За прошедшую неделю в городе провели 4 рейда, проверили состояние 150 машин: 45 муниципальных автобусов, 78 частных и 27 троллейбусов. Выявили два нарушения. Но во время рейда грязнули и любители отключенных кондиционеров могут и не попасться — а чат позволит выявить их с гарантией.

О необходимости создать транспортный чат-бот первым заговорил Алексей Лошкин. При этом мэр подчеркнул, что уже существующие в городе боты, посвященные брошенным самокатам, бродячим собакам или машинам на газонах, дают хорошие результаты.