ГЖИ начала чистить от мошенников домовые чаты в Челябинске

Каждый из 14 тысяч 946 домовых чатов в Челябинской области находится на контроле у региональной Госжилинспекции. Надзорное ведомство организует рассылку актуальных сведений, а также может помочь с защитой «общалок» от мошенников. Подробности о развитии домовых чатов «Вечерка» узнала на пресс-конференции медиахолдинга «Гранада Пресс».
https://max.ru/vecherchel

— У нас действительно есть доступ к каждому чату. Мы создали регионального чат-бота, который помогает взаимодействовать с ними, — рассказала замначальника региональной ГЖИ Марина Криволапова. — Например, жители начинают жаловаться, что в чате появились непонятные ссылки. Официальный администратор чата — управляющая компания. Но если он «проспал» и обращение поступило к нам, региональный бот блокирует сомнительные действия.

Это не главное назначение бота. В основном программа рассылает в чаты важную и проверенную информацию: сведения о ремонтах, отключениях, начислениях за коммуналку, новеллах законодательства.

По сведениям ГЖИ, сейчас домовые чаты есть у всех многоэтажек. Когда завершается строительство нового дома, для него также создается «общалка»: надзорный орган отправляет заявки оператору информационной системы, и он создает для жителей площадку.

Собственники обсуждают в чатах самые разные темы. Но важно помнить, что площадки созданы именно для общения между собственниками и консультаций с УК.

— Домовые чаты пока работают для информационного взаимодействия собственников и управляющих организаций. Например, в чате можно спросить, почему нет воды, когда будет ремонт или отключение. Иногда люди немного путают и жалуются: «Я подал заявку в домовом чате, управляющая компания не отработала», — добавила Марина Криволапова.

Чтобы сообщение о проблеме действительно считалось заявкой, его нужно подавать через мобильное приложение «Госуслуги Дом» или его мини-версию в «Макс». В домовом чате жалоба будет считаться просто информацией к сведению УК и соседей.

Домовые чаты набирают популярность. Но общение в них требует такта и осторожности: переход на повышенные тона и нецензурную лексику карается временным, а иногда и постоянным баном. Оскорбленный сосед также может подать в суд.