Нейросеть поможет ГЖИ разбирать жалобы собственников в Челябинске

Для обработки огромного количества обращений нужен ИИ. Фото Дмитрия Куткина

Анализировать жалобы в ГЖИ на качество обслуживания и ресурсов начнет искусственный интеллект. Его рассчитывают внедрить во внутреннюю систему БАРС до конца года. А 20–25% своих задач нейросеть выполняет уже сейчас. Что ей доверят, рассказываем в материале «Вечерки».
https://max.ru/vecherchel

— Искусственный интеллект может отследить, сколько обращений поступило от того же заявителя, — отметила замначальника региональной Госжилинспекции Юлия Турарова. — Кроме того он проанализирует, сколько обращений поступило с этого адреса, а также связанные обращения по темам и подтемам.

Только за первую декаду ноября в ГЖИ Челябинской области поступило 6 тысяч обращений. Искусственный интеллект позволит быстрее разбирать их и определять дома с острыми проблемами по большому количеству жалоб.

Вице-губернатор Александр Козлов отметил, что ИИ уже используют, чтобы оценивать состояние контейнерных площадок. Водитель мусоровоза, приехав во двор, фотографирует мусорные баки. Все снимки объединяют в общей базе, а искусственный интеллект их анализирует: выделяет зеленым площадки без мусора или с нормальным количеством отходов, красным — заваленные пакетами.

Благодаря ИИ удается отслеживать ситуацию по 35 тысячам площадок и делать выводы: какие из них проблемные, а где режим вывоза полностью закрывает потребности. Принять правильные меры для «красных» площадок — уже более сложная задача, и ее решать должны люди. Но цифровизация многих процессов в рамках нацпроекта «Экономика данных» — вопрос времени.

— Все рутинные операции будут так или иначе отданы искусственному интеллекту, — подчеркнул Александр Козлов. — В конце 90-х у нас была дискуссия о том, должен ли госслужащий уметь пользоваться персональным компьютером. Потом была жесткая дискуссия о том, должны ли мы пользоваться системой «Интернет». Все понимают, возможна ли сейчас работа без компьютера и без интернета.

Челябинская область лидирует по внедрению ИИ: на Южном Урале первыми создали совет по искусственному интеллекту, который возглавил лично губернатор. На счету региона больше всего решений с доказанным эффектом. Среди них не только система для контроля контейнерных площадок, но и отслеживание парковки на газонах через фото и видеозаписи мобильного комплекса «Дозор — МЗ», а также чат-боты, посвященные мониторингу граффити с рекламой наркошопов и незаконным указателям.

Читайте «Вечерку» там, где удобно. Подписывайтесь на нас в Дзен, ВКонтакте, Одноклассники и в Max, чтобы всегда быть в курсе событий Челябинска!