ВТБ убрал стойки и кассы в новом офисе в Челябинске

Обновленный офис без касс и перегородок открыл банк ВТБ в центре Челябинска. В здании на 400 квадратных метров на улице Свободы будут работать с предпринимателями, а также обслуживать частных клиентов и премиум-клиентов с пакетом услуг «Привилегия».

Офис теперь совсем другой – нет привычных стоек или стеклянных перегородок, которые отгораживали посетителей от сотрудников. Вместо них — мягкие зоны, диваны, кресла, придающие пространству почти домашний уют. Касс теперь тоже нет. Документы подписывают через приложение — не нужно больше печатать и вручную ставить подпись на толстых стопках бумаг. Консультируют теперь с помощью современных планшетов. На экране показывают условия кредитов, ставки, преимущества карт. Всё это в виде предельно понятной и наглядной инфографики. Навстречу технологичности у пользователя теперь есть выбор  обратиться за помощью к «живому» сотруднику или воспользоваться услугами виртуального ассистента, до 90% типовых операций розничных клиентов теперь доступны в терминалах самообслуживания. 

«Мы переходим от традиционных  столиков за стеклом к комфортному общению. Клиенты и сотрудники размещаются на удобных диванах за круглым столом — это располагает к открытому доверительному диалогу», — говорит управляющий банка ВТБ в Челябинской и Курганской областях Сергей Крупчатников.

Руководитель дополнительного офиса ВТБ «Синегорье» Кристина Жарова поясняет, что в отделении желающие могут  сдать биометрию — фотографию и образец голоса.  В будущем клиента в банке будут узнавать по лицу и голосу, паспорт не понадобится, эти же данные можно будет использовать в больницах и других госучреждениях.

«На сегодняшний день у хакеров нет возможности подделать биометрический слепок, поэтому такая система повышает безопасность», — уверяет Жарова.

Отделение находится в центре, с хорошей транспортной развязкой. Рядом вокзал, сюда удобно добираться на общественном транспорте, в том числе из других городов и сел области — пассажиры поездов и электричек могут решить свои вопросы без лишних поездок по городу. 

На церемонии открытия Олег Топольницкий, начальник службы управления персоналом ЮУЖД вручил банку благодарственное письмо от компании. Сергей Крупчатников, обращаясь к сотрудникам, пожелал, чтобы клиенты приходили только по хорошим поводам — когда растет семья или появляется возможность улучшить жилищные условия. «Будем встречать каждого как родственника», — пообещал он.

Изучите все условия кредита Банк ВТБ (ПАО).

Оценивайте свои финансовые возможности и риски.

Реклама. ПАО «Банк ВТБ» ИНН 7702070139

Erid: 2W5zFGT3dah

Читайте «Вечерку» там, где удобно. Подписывайтесь на нас в Дзен, ВКонтакте, Одноклассники и в Max, чтобы всегда быть в курсе событий Челябинска!